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摘要:深圳市康輝旅行社有限公司是中國康輝旅游集團的控股子公司,是經(jīng)國家旅游局批準,特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團業(yè)務(wù)的國際旅行社。...
【公司背景】
深圳市康輝旅行社有限公司是中國康輝旅游集團的控股子公司,是經(jīng)國家旅游局批準,特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團業(yè)務(wù)的國際旅行社,許可證號碼:L-GD-CJ00060。全國百強國際社三強,首批國家AAAAA級旅行社,中國馳名商標。中國康輝旅行社集團有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1984年,注冊資金逾一億元人民幣,歷經(jīng)三十年的發(fā)展,已成為全國大型旅行社集團企業(yè)之一,是北京“首旅集團”旗下專業(yè)化旅行社集團公司,總部設(shè)在北京。康輝總部設(shè)有總經(jīng)理室、辦公室、經(jīng)營管理部、財務(wù)部、日韓部、歐洲部、東南亞部、亞洲部、澳非部、港澳商務(wù)訂房部、國內(nèi)部、省內(nèi)接待部、自駕車部、前臺、市場銷售部、開發(fā)旅游部、拓展旅游部、觀光旅游部、亞太旅游部、外聯(lián)旅游部。 康輝集團截止2015年已在全國設(shè)有300家以資本為紐帶的子、分公司,門店達8000家,年營業(yè)收入達百億,深圳市設(shè)有60多個服務(wù)網(wǎng)點,日臻完善的網(wǎng)絡(luò)化營銷、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業(yè)已形成獨特的綜合優(yōu)勢。遍及海內(nèi)外的業(yè)務(wù)協(xié)作體系以及由近萬名員工組成的優(yōu)秀團隊具備為國內(nèi)外旅游者提供全方位綜合服務(wù)的實力。
2002年,“康輝旅游”被中國旅游報評為“中國旅游知名品牌”;
2007年,“康輝旅游”連續(xù)第四次入選世界品牌實驗室評選的“中國最具品牌價值的500家企業(yè)”名錄,品牌價值將近12億元人民幣;
2009年,“康輝旅游”全國十強旅行社集團中排名第一、全國出境旅游十強旅行社排名第一、全國國內(nèi)旅游十強旅行社排名第一以及全國入境旅游十強旅行社排名第三;
2010年,“康輝”被國家工商總局認定為“中國馳名商標”。
2011年,榮獲年度最具實力商務(wù)會獎公司獎
2012年,在青島旅交會上榮獲優(yōu)秀組織獎和銷售創(chuàng)新獎兩項大獎 在第九屆北京國際旅游博覽會上榮獲最佳人氣獎和最佳產(chǎn)品銷售獎 在中國國際旅游交易會上榮獲優(yōu)秀組織獎和創(chuàng)新銷售獎
2013年,榮獲第十四屆首都旅游紫禁杯先進集體獎 再度被評定為北京市5A 級旅行社 在第十屆北京國際旅游博覽會上榮獲最佳人氣獎和最佳產(chǎn)品銷售獎 在聯(lián)想全球供應(yīng)商大會上榮獲杰出供應(yīng)商獎,成為第一家獲得此項殊榮的旅行社
2014年,被甘肅省旅游局授予“國內(nèi)組團入甘十佳旅行社”稱號
2015年,被北京市旅游發(fā)展委員會授予最具含金量的最佳產(chǎn)品銷售獎、最佳創(chuàng)意獎兩項殊榮
2016年,在第十一屆北京國際旅游博覽會上榮獲最佳展臺獎和最佳產(chǎn)品銷售獎
中國康輝旅行社集團以振興和發(fā)展中國民族旅游業(yè)、服務(wù)于社會日益增長的精神文化需求為己任,定位于成為我國最大的旅游及旅行綜合服務(wù)商。康輝已經(jīng)具備的市場規(guī)模實力、“康輝旅游”品牌的巨大影響力,以及全國性分支機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,中國康輝旅行社集團正將整個集團納入全球旅游業(yè)的龐大系統(tǒng),借此提升集團的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,把集團發(fā)展成為具有國際競爭能力的大型旅游運營及服務(wù)商。中國康輝旅行社集團將繼續(xù)沿著“網(wǎng)絡(luò)化”、“規(guī)?;薄ⅰ捌放苹?、“國際化”、“資本化”的戰(zhàn)略目標發(fā)展前行。
2016年11月24日,北京,
康輝旅游集團鄭重宣布:
我們將實現(xiàn)一次品牌的蝶變,
我們將迎來一次戰(zhàn)略性的升級。
五彩梅花,源于康輝的品牌精髓“激發(fā)生命靈感”,寓意“連接”世界,提升旅行體驗,象征著有品質(zhì)的美好旅行。
從顏色上看,
藍色代表湛藍的天空,百鳥飛翔;
金色代表和煦的陽光,普照大地;
棕色代表廣袤的土地,孕育生命;
綠色代表世間萬物,勃勃生機。
而這一切,匯聚為一抹靚麗的紅色,
這便是每個旅行者內(nèi)心明媚的心情。
從形狀上看,升級后的品牌logo在繼承發(fā)揚康輝原有“梅花圖形”的基礎(chǔ)上,每朵花瓣都化身為一段色彩明麗的路徑,通往五大洲、四大洋,也通往我們每個人的心里。
當(dāng)隔閡被打通,當(dāng)個性被釋放,當(dāng)人與人的交往不再拘謹,當(dāng)世界進入萬物互聯(lián),“溝通和連接”尤為重要,而旅行就是“路與路的相連”、“心與心的相連”、“我們與風(fēng)景的相連”、“我們與故事的相連”、“我們與內(nèi)心深處自己的相連”。
梅花的正下方,是一個在互聯(lián)網(wǎng)世界常見的坐標點。每一段旅行,都是一次美好的體驗,都會成為內(nèi)心深處的一個坐標,記錄這一段旅行時光,指出通往那里的方向。
我們的設(shè)計理念:通過五彩的路徑讓人與人,人與風(fēng)景,人與故事相連接,讓大家在旅途中去發(fā)現(xiàn)、感悟和成長,去遇見更好的自己。
積 累
我們每天服務(wù)數(shù)以萬計的用戶前往世界各地旅行(數(shù)據(jù)截止2015年12月)
認 可
除了億萬用戶的信任,還有他們給予了我們這個行業(yè)值得珍惜的認可
【入境旅游】
入境旅游業(yè)務(wù)是康輝旅行社集團發(fā)展的基礎(chǔ),“中國康輝”的入境旅游市場遍布世界五大洲,并且以每年20%以上的速度快速增長?!胺?wù)優(yōu)質(zhì)細膩、線路新穎獨特”是“中國康輝”蜚聲海外的品牌形象;行程萬里的“世界屋脊汽車挑戰(zhàn)賽”等成功案例的積淀,日漸形成“中國康輝”卓越的品質(zhì)特征。
【公民旅游】
“深圳市康輝旅行社有限公司”——中國公民旅游總部隸屬中國康輝旅行社有限責(zé)任公司,是“中國康輝”這一國家大型旅行社企業(yè)集團的重要組成部分。“康輝旅游”特許經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù),依托“中國康輝”集團的強大實力與品牌以及全國300余家康輝旅游的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及垂直管理體系的建設(shè),常年推廣中國公民赴東南亞、港澳、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國、南非、埃及、土耳其等開放國家和地區(qū)旅游,線路豐富、各具特色,并提供赴歐洲、美國、加拿大、中東、地中海地區(qū)、俄羅斯等國商務(wù)考察活動接待及相關(guān)咨詢服務(wù),并長年為企業(yè)客戶提供會議及獎勵旅游等服務(wù)?!翱递x旅游”在北京及全國出境旅游市場已經(jīng)占有了較大的市場份額,擁有很高的行業(yè)知名度。同時,“康輝旅游”國內(nèi)旅游方面也在銳意進取、不斷擴張,成為中國公民旅游行業(yè)一支朝氣蓬勃的生力軍。 “康輝旅游”中國公民旅游總部下設(shè)“亞洲中心”、“歐美澳非中心”、“國內(nèi)中心”、“會獎中心”、“市場營銷中心”——五大中心部門,已在中國公民旅游市場建立起一個集同業(yè)批發(fā)及直客零售為一體的綜合性營銷體系。
【批發(fā)體系】
整體運作、規(guī)模經(jīng)營是“深圳市康輝旅行社有限公司”中國公民旅游總部從激烈的市場競爭中脫穎而出的制勝之道。在過去幾年中,“康輝旅游”充分利用“中國康輝”全國網(wǎng)絡(luò)布局及垂直管理體系,積極構(gòu)建同業(yè)分銷渠道,逐步建立起一個以北京、上海、廣州、深圳等主要出境口岸及客源地為中心的批發(fā)營銷體系。目前,“康輝旅游”國內(nèi)市場批發(fā)體系也在日漸完善,規(guī)模擴張及綜合實力的全面提升已經(jīng)使“康輝旅游”這一國內(nèi)知名的同業(yè)品牌日漸成為旅行社行業(yè)的領(lǐng)先者。 “康輝旅游”——中國旅游第一批發(fā)商的目標是康輝人不懈的追求。
【連鎖經(jīng)營】
“深圳市康輝旅行社有限公司”在不斷健全完善批發(fā)業(yè)務(wù)體系的同時,積極發(fā)展“連鎖經(jīng)營”——直客營銷服務(wù)體系的建設(shè)。 “康輝旅游”在北京地區(qū)的連鎖營業(yè)部遍布城區(qū)各處,今后還將不斷發(fā)展、并逐步在全國推廣?!翱递x旅游”連鎖經(jīng)營體系保持統(tǒng)一形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù),并充分利用電話呼叫中心以及網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),為旅游消費者提供立體化、多渠道的客戶服務(wù)。一個網(wǎng)絡(luò)化的全國直銷服務(wù)體系的建設(shè)是“康輝旅游”貼近市場、貼近客戶、確立 “以客戶需求為導(dǎo)向”的市場營銷模式的具體表現(xiàn),更是“中國康輝”長遠發(fā)展的一個戰(zhàn)略目標。 “在家靠自己、出門找康輝”的廣告語蘊涵的是“康輝旅游”為廣大消費者提供個性化關(guān)注、全方位旅游服務(wù)的品牌訴求,也是“康輝旅游”——“以客為尊”的經(jīng)營宗旨的深層次體現(xiàn)。“康輝旅游”連鎖經(jīng)營體系倡導(dǎo) “終生客戶、終生朋友”的服務(wù)理念,力求以相互的信賴及長期的服務(wù)樹立服務(wù)品牌、贏得客戶,最終在激烈的市場競爭中勝出。
【繼往開來】
“康輝旅游”自創(chuàng)立伊始,便不斷在精心推廣常規(guī)出國旅游及國內(nèi)旅游線路產(chǎn)品的同時,銳意改革、不斷創(chuàng)新;一系列主題旅游及特色旅游的相繼出臺,為“康輝旅游”的品牌發(fā)展確立了良好的口碑,在中國出境旅游市場產(chǎn)生了很大影響,為我國公民出境旅游市場的開拓及經(jīng)營形式的探索不斷開創(chuàng)先河。隨著出境目的地國家的不斷開放與旅游消費者市場的日漸成熟,“康輝旅游” 不斷開發(fā)個性化、家庭化的“生活方式”旅游,“休閑游”、“自由行”、“自駕車逍遙游”等休閑旅游產(chǎn)品不斷豐富,客戶服務(wù)日趨完善。目前,“中國康輝”正在向網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?;?、品牌化發(fā)展目標邁進,康輝中國公民旅游總部也將隨著“康輝旅游”這一品牌的成長而發(fā)展壯大,通過建立高品質(zhì)的個性化產(chǎn)品體系、網(wǎng)絡(luò)化的細分市場營銷體系、專業(yè)化的客戶服務(wù)保障體系,為社會各界提供更加熱情、周到、安全、便捷、高效、專業(yè)的服務(wù),并致力于將“康輝旅游”發(fā)展成為中國公民旅游大型組團社集團企業(yè)第一品牌。
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